Huisregels Attenta

U mag van onze medewerkers verwachten dat zij respectvol met u omgaan. Zij hebben begrip voor uw persoonlijke situatie en begrijpen dat in sommige situaties emoties kunnen oplopen. Deze emoties mogen er zijn. Er is voor ons wel een grens van toelaatbaar gedrag.

Attenta accepteert geen tegen onze medewerkers gerichte agressie en geweld. Onder agressie en geweld verstaan wij:

• Verbaal en non-verbaal geweld zoals uitschelden, vernederen, lastigvallen, verdenkingen verspreiden, uitdagen. Dit kan ook per sms, weblog, e-mail of brief.
• Serieus bedreigen: dreigen met woorden, dieren, voorwerpen of wapens, dreigen naar familie te gaan, stelselmatig hinderen of volgen.
• Fysiek geweld: beetpakken, schoppen, slaan, bijten, fysiek hinderen, goederen beschadigen.

Medewerkers van Attenta die worden geconfronteerd met agressie en geweld melden dat bij de directie van Attenta.